DIRITTO DI RECESSO
L’Utente può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare a SantinelloShop una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce tramite il servizio clienti, sezione “ contattaci ” presente nel sito o scrivendo una mail a info@santinelloshop.com .
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non danneggiati e provvisti del codice a barre e di ogni eventuale altro sigillo che faccia parte dei prodotti; i prodotti che vengano restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati non saranno rimborsati.
I prodotti che si intende rendere devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 giorni decorrenti dalla consegna dell'ordine.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a pagamento (10 € in Italia / Estero da definire con il cliente in base allo stato di provenienza) .
-> Per annullare un ordine prima della sua spedizione , visitare la sezione ANNULLAMENTO ORDINE
La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
SantinelloShop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvederà ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini ivi indicati.
Qualora il diritto di recesso venga correttamente esercitato il Venditore provvederà al rimborso delle eventuali somme già incassate dall’Utente per l’acquisto dei prodotti, esclusi i costi della spedizione ed eventuali costi di contrassegno
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dall’Utente, il rimborso è attivato dal Venditore nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del medesimo e verifica dei prodotti restituiti.
Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti restituiti, anche nel caso in cui sia stata utilizzata una carta di credito virtuale e/o usa e getta. Il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto, ad eccezione del caso in cui la carta stessa sia scaduta nel frattempo o sia stata rubata: in tal caso l’Utente potrà contattare il Servizio Clienti tramite l’apposita sezione nel sito “ Contattaci” , per concordare il mezzo di rimborso più appropriato.
